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合肥一公司员工托运货物遇到“李鬼”德邦 遭遇两次加价

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“我在托运货物时,可能遇到一个假冒的网站了,这个网站和真的‘德邦’网站几乎一个模样,后来才知道上当了。”昨日,一公司员工虞先生反映,他通过该网站寄送货物,不料中途遭到快递员两次挟货要价,且迟迟拿不到货运发票无法将运费报销。

[经历]用“德邦”物流送货遭遇两次加价

虞先生是省城一公司的员工,11月份,公司有6件货物需要托运到广东汕头。于是他网上检索“德邦”找到了该网站,感觉网站很正规,他就拨打了该网站上的客服电话。接电话男子也说他们就是德邦。不久,有人联系虞先生,双方电话中约定托运6件货物的费用为500元。

11月24日,一自称“合肥德邦物流有限公司”快递员的年轻男子,来到虞先生公司取货。不过快递员进来看了货物说,500元运费不够需再加200块。虞先生觉得不能接受,于是便和对方理论。但对方说就700元,不给就走人。虞先生答应后,对方才搬走货物。不过虞先生没想到,加价只是开始。“他们货送的非常慢,大概一星期才送到汕头,而且货到汕头,对方来电要求我派人过去提货。”虞先生说,当初给700元运费时,对方承诺过货由他们送。于是虞先生再次拨打客服电话,对方称要送货上门还需再加180元。“他们第二次加价时,感觉就是被要挟。”无奈,虞先生付钱,6件货物才送达目的地。

[讲述]涉事公司回应与德邦非同一公司

“价格谈好后随意加价,正规公司是不可能这么做的。”虞先生说,产生怀疑后他上网仔细查与德邦公司相关的网站。果然找到另一个德邦网站,该网站称是德邦货运的唯一官网。他打电话也证实了这一点,而且客服说其他号称是德邦物流的网站其实都是假冒网站。昨日,记者打开德邦公司官网,然后又打开虞先生提供“德邦公司”网址,发现两个网站做得非常相似,不同的是,官网上的客服电话为95353,而虞先生所给网站的客服电话被换成4006开头的电话。此外,德邦官网的企业标语‘专注你的托付’被后者改为‘全程呵护放心托付’”。

为搞清楚事情的来龙去脉,记者拨打了4006开头的客服电话,与对方洽谈托运货物事宜。其间,一韩姓负责人称,他们可负责托运,就是德邦物流公司。

几分钟后,记者再次拨打该客服电话并亮明身份,男子很快改口称,“我们是‘合肥德邦物流有限公司’,我们这里是物流公司,和你说的那个德邦不是一家公司。”记者追问为何该公司网站与德邦物流官网相仿,还使用同一logo,该男子则说自己有事在忙,挂断了电话。另外,该负责人说,他们业务是在深圳、上海、杭州、合肥几个城市,与记者所说的全国性的德邦公司不是一个,并且表示他们公司是最近两年才注册的。这些与其网站上介绍的“全国范围、1996年创始至今”大相径庭。

[提醒]正规公司称重定价绝不会挟货物要价

托运的货物如何测算托运费?快递员能否在中途挟货要价?对此,德邦公司合肥营业部一名负责人表示,对正规物流公司来说,托运的货物是有规范的程序测算的,“我们常常是快递员上门将货物带到营业部,按照货物的重量、体积两个方面计算出来运费,而计算出来后的价格将不再改变,而在送货过程中快递员也是禁止向客户提价或加价。”该负责人表示,德邦公司在合肥设有营业部,运营的公司只有一家,叫“合肥德邦货运代理有限公司”。

此外,合肥工商局12315热线一工作人员称,市民遇到这种事情,可去公司所属的辖区工商部门投诉反,也可登录工商局网站的全国企业信用信息公示系统查询企业登记注册信息。

[案例]遇到假德邦公司得花钱赎回货物

无独有偶,今年5月,供职于济南一医疗器械销售公司的杨先生,在上海出差后,欲将公司的一批货物从上海运往济南。其间,他与自称德邦物流的快递员签订协议,货到后付快递费450元。货到济南后,杨先生却接到另一家物流公司的电话,要求他要以货到付款的形式支付快递费加货款5000元。杨先生这下有些不理解了。原来他也遇到了“李鬼”德邦物流。该“快递员”先扮演快递员拉走货物,又扮演卖家通过物流发货。给自己带来了不不要的麻烦。